Os emojis são pequenos ícones usados em dispositivos móveis e redes sociais para expressar emoções, sentimentos e ideias de forma visual. Desde sua criação em 1999, pela empresa japonesa NTT DoCoMo, os emojis se tornaram um fenômeno mundial. Atualmente, é difícil encontrar uma conversa nas mídias sociais que não inclua pelo menos um emoji. No entanto, a popularidade desses pequenos ícones também vem com alguns problemas. Em especial, o uso excessivo de emojis pode tornar as mensagens confusas e difíceis de entender. Além disso, alguns usuários usam emojis para substituir palavras e isso pode gerar mal-entendidos. Apesar desses problemas, é inegável que os emojis se tornaram parte integrante de nossa cultura digital. Eles são usados ​​em comunicações pessoais e comerciais, sendo uma ferramenta importante para as empresas se conectarem com seus clientes em um nível emocional. No entanto, é importante lembrar que os emojis são apenas uma forma de comunicação. Eles não substituem as palavras e ainda precisamos usar linguagem clara e precisa para transmitir mensagens importantes.