A loja do cidadão é um serviço público bastante importante em Portugal. Este é um local onde os cidadãos podem tratar de diversos assuntos, tais como documento de identificação, impostos, segurança social, saúde, entre outros serviços. Com a criação destas lojas, o objetivo foi centralizar diversos serviços num único local, tornando o processo mais eficiente e fácil para o cidadão. Além disso, em algumas lojas do cidadão é possível agendar atendimentos previamente através da internet, evitando assim longas filas e esperas desnecessárias. Desta forma, o cidadão português pode realizar diversos procedimentos sem sair de um só lugar, tendo acesso a informações e serviços importantes de maneira rápida e eficiente. Vale ressaltar que a loja do cidadão não substitui outros serviços públicos, mas sim complementa-os e facilita a vida do cidadão. Tudo isso faz com que a loja do cidadão seja um dos serviços mais valorizados pela população portuguesa.